מדיניות שילוח – NUEVO MUNDO
כללי
1.1. מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר NUEVO MUNDO.1.2. ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה למדיניות השילוח המפורטת להלן.1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי השילוח מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
2. אפשרויות שילוח ועלויות
אנחנו עושים כל שביכולתנו כדי להבטיח שההזמנה שלך תגיע במהירות ובבטחה. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לזמינות המלאי, עיכובים של חברת השילוח או עיכובים במכס.
משלוח רגיל – נקודת חלוקה
-
זמן אספקה: עד 21 ימי עסקים.
-
המשלוח ייאסף מנקודת חלוקה הקרובה לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.
-
ברגע שהחבילה תגיע לנקודה, תישלח הודעת SMS/וואטסאפ עם פרטי האיסוף.
משלוח אקספרס – עד הבית
-
זמן אספקה: עד 18 ימי עסקים.
-
המשלוח יימסר עד פתח הבית באמצעות שליח.
-
שליח יתאם הגעה מראש לפי הנהלים המקובלים של חברת השילוח.
מידע נוסף
-
ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, חגים, או בשל עיכובים הקשורים למכס.
-
ייתכן חיוב נוסף עבור משלוחים ליישובים מרוחקים או כפריים.
-
אחריותנו למשלוח תקפה עד למסירה בהתאם לסוג המשלוח שנבחר.
3. זמני אספקה
-
3.1. ספירת ימי האספקה תחל ממועד אישור ההזמנה ותשלום מלא בפועל.3.2. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.3.3. עיכובים כתוצאה מגורמים חיצוניים (כגון חברת השילוח, תנאי מזג אוויר, עומסים חריגים או כוח עליון) אינם באחריות החברה.
4. אחריות המשלוח
4.1. החברה אינה אחראית לאי־אספקה או לעיכובים הנובעים ממסירת פרטים שגויים או חלקיים על ידי הלקוח.4.2. לקוח אשר סיפק פרטים שגויים עשוי להידרש לתשלום נוסף עבור ניסיון שילוח חוזר
5.מעקב אחר הזמנות
5.1. לאחר ביצוע הזמנה, יישלח ללקוח אישור בדוא"ל עם פרטי ההזמנה.5.2. במידה ויימסר מספר מעקב, באחריות הלקוח להתעדכן בסטטוס ההזמנה מול חברת השילוח
6. החזרי משלוח
6.1. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, אלא אם נשלח מוצר פגום או שגוי באחריות החברה.6.2. במידה והלקוח מחזיר מוצר ביוזמתו, עלות ההחזרה תחול עליו, אלא אם סוכם אחרת מול שירות הלקוחות.